Reprise de dossiers MaPrimeRénov'
Votre Accompagnateur Rénov' vous a lâché ? Votre dossier n'est pas perdu.
Citeen, Mon Accompagnateur Rénov' en Île-de-France, reprend votre projet de rénovation d'ampleur là où il s'est arrêté et vous accompagne jusqu'au versement de vos aides.
- Propriétaires occupants, bailleurs et copropriétés
- Audit, devis et dépôt existants réutilisés autant que possible
- Premier échange gratuit et sans engagement
Vous êtes concerné si…
- Votre accompagnateur ne répond plus à vos appels ni à vos mails
- Vous avez appris sa liquidation ou le retrait de son agrément
- Votre dossier est bloqué sur la plateforme MaPrimeRénov'
- Vos devis sont signés mais personne ne valide la suite
- Les travaux ont démarré sans visite ni validation de votre MAR
- Vous ne savez plus à qui vous adresser pour toucher vos aides
Plus vous nous contactez tôt, plus il est simple de sécuriser vos aides.
Comment ça se passe
Trois étapes pour reprendre votre projet sans repartir de zéro.
- 1
Vous nous décrivez votre situation
2 minutes via le formulaire. Un conseiller Citeen vous rappelle pour comprendre où en est votre projet et ce qui existe déjà.
- 2
Nous analysons votre dossier
Audit énergétique, devis, dépôt MaPrimeRénov' : nous vérifions ce qui est réutilisable et ce qui doit être régularisé.
- 3
Nous reprenons l'accompagnement
Changement d'accompagnateur sur votre dossier, suivi de chantier, visite de fin de travaux et demande de versement des aides.
Ce que Citeen prend en charge
Un accompagnateur agréé, un seul interlocuteur, et un dossier suivi jusqu'au paiement des aides. Vous n'avez plus à courir après les informations.
Reprendre mon dossier- Reprise officielle de votre dossier MaPrimeRénov' Parcours accompagné
- Vérification de l'audit énergétique et du scénario de travaux
- Contrôle de la conformité des devis et des qualifications RGE
- Suivi des travaux et visite de fin de chantier
- Constitution et dépôt de la demande de versement
- Un interlocuteur unique jusqu'au paiement des aides
Décrivez-nous votre situation
Un conseiller Citeen vous rappelle pour faire le point sur votre dossier et vous dire concrètement ce qu'il est possible de reprendre.
- Premier échange gratuit et sans engagement
- Vos données servent uniquement à traiter votre demande
- Intervention dans toute l'Île-de-France
Questions fréquentes
Peut-on changer d'Accompagnateur Rénov' en cours de projet ?
Oui. Le dispositif prévoit la possibilité de changer d'accompagnateur, notamment en cas de défaillance. Nous gérons les démarches avec vous et l'Anah pour que la continuité de votre dossier soit assurée.
Mon audit énergétique et mes devis restent-ils valables ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Nous vérifions que l'audit a été réalisé par un professionnel qualifié et que les devis correspondent au scénario retenu. Si un élément doit être corrigé, nous vous le disons avant tout engagement.
Les travaux ont déjà commencé, est-ce trop tard ?
Pas nécessairement. Tout dépend de l'état d'avancement de votre dossier et des étapes déjà validées. Décrivez-nous précisément votre situation : nous vous dirons rapidement ce qu'il est possible de sécuriser.
Combien coûte la reprise de mon dossier ?
La prestation d'accompagnement est elle-même en partie prise en charge par MaPrimeRénov'. Nous vous précisons le reste à charge éventuel avant toute signature, sans frais pour le premier échange.
Intervenez-vous partout en Île-de-France ?
Oui, dans les huit départements franciliens : Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d'Oise.