Politique de confidentialité

Conforme au RGPD — Version du 2 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est GREENSTONE / Citeen, SAS immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 918 241 191, dont le siège social est situé 2 Avenue Lénine, 93230 Romainville. Contact RGPD : contact@citeen.fr.

2. Données collectées

Le formulaire de contact de ce site collecte :

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, code postal et ville.
• Informations sur votre projet : votre situation (propriétaire occupant, bailleur, copropriété), le stade d'avancement de votre projet de rénovation, le nom de votre précédent accompagnateur et le message libre que vous saisissez.
• Données techniques : adresse IP et horodatage de l'envoi, utilisés uniquement pour prévenir les abus (limitation du nombre d'envois).

3. Finalité et base légale

Ces données sont traitées pour répondre à votre demande de reprise de dossier et vous recontacter à ce sujet. La base légale est votre consentement (case à cocher du formulaire) puis, le cas échéant, l'exécution de mesures précontractuelles. Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection sans lien avec votre demande.

4. Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact. En cas de mission d'accompagnement, les données sont conservées pendant la durée du dossier puis selon les obligations légales applicables.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux équipes Citeen habilitées. Elles sont hébergées chez les sous-traitants suivants, liés par contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

• Vercel Inc. — hébergement du site.
• monday.com Ltd. — outil de gestion des demandes (données hébergées dans l'Union européenne).

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors UE

Les sous-traitants établis hors de l'Union européenne sont certifiés Data Privacy Framework (UE-US) et/ou encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@citeen.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

8. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de traçage publicitaire ni d'analyse comportementale. Seuls les éléments techniques strictement nécessaires à l'affichage sont utilisés.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (TLS). L'accès aux demandes est réservé à un nombre restreint de personnes identifiées au sein de Citeen.